1. Responsable del tratamiento
Just es una marca de SOFTWARE TECNOLOGIA E INNOVACION S.A.S. (en adelante, “Just” o “nosotros”), identificada con NIT 901.836.959, con domicilio en Cali, Colombia.
- Dirección: Calle 46 # 11-33, Cali, Colombia
- Correo: hola@trackva.com.co
2. Marco legal
Esta política cumple la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.
3. Definiciones
Según el artículo 3 de la Ley 1581 de 2012:
- Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural identificada o identificable.
- Titular: la persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento. En esta política, tú.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Responsable del tratamiento: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos. En esta política, Just.
- Encargado del tratamiento: quien trata datos personales por cuenta del responsable.
- Autorización: el consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
4. Datos que tratamos y para qué
| Momento | Datos | Finalidad |
|---|---|---|
| Lista de espera | Correo, plataforma (iPhone o Android), idioma, fecha de inscripción, formulario de origen, código de invitación y quién te invitó | Avisarte del lanzamiento y de la preventa, gestionar tu puesto y las invitaciones |
| Sitio web | En tu navegador (almacenamiento local, no cookies): tu puesto, tu código de invitación y el código de quien te invitó | Mostrarte tu puesto y tu enlace cuando vuelvas al sitio. No usamos cookies de publicidad ni de analítica |
| Preventa | Correo, plataforma, identificador de la compra en Google Play o la App Store, valor y fecha del pago (los datos de tu tarjeta los recibe la tienda, no nosotros) | Activar tu precio fundador, facturar y atender retractos y reembolsos |
| Cuenta | Nombre, correo, proveedor de inicio de sesión (correo, Google o Apple) | Crear y proteger tu cuenta |
| Uso de la app | Movimientos (monto, fecha, comercio, categoría, nota), cuentas, tarjetas (nombre, últimos 4 dígitos, cupo, fechas de corte y pago), créditos, presupuestos, categorías, hogares y sus miembros | Prestar el Servicio: registrar, clasificar, calcular la tarjeta del día, presupuestos, recordatorios y reportes |
| Captura automática | Texto de las notificaciones o mensajes de los bancos que autorices, datos de compras con Apple Pay (comercio, monto, tarjeta) | Crear movimientos automáticamente. El texto se lee en tu teléfono; solo se envían a nuestros servidores los datos del movimiento detectado |
| Voz y chat | Texto de lo que escribes o dictas | Convertirlo en movimientos y responder tus preguntas. El dictado lo transcribe el sistema de tu teléfono; no guardamos grabaciones de audio |
| Técnicos | Modelo y sistema del dispositivo, versión de la app, identificador para notificaciones, registros de errores | Enviar notificaciones, corregir fallas y mantener la seguridad |
No usamos tus datos para publicidad de terceros, no los vendemos y no los usamos para estudiar tu capacidad de crédito.
5. Datos que no tratamos
- No pedimos ni guardamos números completos de tarjetas, contraseñas bancarias, claves dinámicas ni números de cuenta.
- Biometría: el bloqueo con huella o Face ID lo resuelve tu teléfono; la app no recibe tus datos biométricos.
- Datos sensibles: no solicitamos datos sensibles en los términos del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012, y ninguna función depende de que los entregues. Si escribes alguno en una nota o en el chat, solo lo usamos para prestarte el Servicio.
6. Autorización
Te pedimos autorización previa, expresa e informada antes de tratar tus datos. En la lista de espera, la das al enviar el formulario, junto al cual te informamos qué haremos con tu correo y dónde leer esta política. Al comprar y al crear tu cuenta, la das aceptando expresamente esta política y los términos. Los permisos de captura automática los pides tú desde el teléfono, y puedes retirarlos en cualquier momento.
7. Tus derechos
Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de agotar el trámite de consulta o reclamo con nosotros.
- Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos, salvo cuando la ley nos obligue a conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos.
Además puedes exportar tus movimientos y borrar tu cuenta desde Ajustes.
8. Cómo ejercer tus derechos
Escribe a hola@trackva.com.co desde el correo de tu cuenta, con tu nombre, lo que pides y, si es un reclamo, los hechos y los documentos que quieras aportar.
- Consultas: respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles desde que la recibimos. Si no es posible, te explicamos por qué y respondemos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a recibirlo. Si no es posible, te avisamos y respondemos dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes. Si el reclamo está incompleto, te pedimos lo que falta dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta tuya, se entiende que desististe.
El área responsable de atender estas solicitudes es el equipo de Just, en hola@trackva.com.co.
9. Proveedores y transferencias internacionales
Para prestar el Servicio usamos proveedores tecnológicos que tratan datos por nuestra cuenta (encargados), como servicios de alojamiento, base de datos, notificaciones, correo, pagos e inteligencia artificial, bajo contratos que los obligan a proteger tus datos y a usarlos solo según nuestras instrucciones. Algunos tienen sus servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos, país que la Superintendencia de Industria y Comercio reconoce con un nivel adecuado de protección de datos (Circular Externa 005 de 2017).
Los miembros de un hogar ven los datos que marques como “del hogar”. Fuera de eso, solo entregamos tus datos a autoridades que los pidan en ejercicio de sus funciones legales.
10. Seguridad
Ciframos los datos en tránsito y en reposo, limitamos el acceso de cada usuario a sus propios datos y a los de sus hogares, restringimos el acceso interno a lo indispensable y registramos los accesos. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo informamos a la Superintendencia de Industria y Comercio y te avisamos.
11. Conservación
- Lista de espera: hasta 90 días después del lanzamiento, o antes si te retiras.
- Cuenta y uso: mientras tu cuenta esté activa. Al borrarla, eliminamos tus datos de los sistemas activos en un máximo de 30 días y de las copias de seguridad en un máximo de 90 días.
- Compras y facturación: el tiempo que exigen las normas tributarias y comerciales.
12. Menores de edad
El Servicio es solo para mayores de 18 años. No recolectamos a sabiendas datos de menores; si detectamos alguno, lo borramos.
13. Autoridad de protección de datos
Si consideras que no atendimos bien una consulta o un reclamo, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, Delegatura para la Protección de Datos Personales: Carrera 13 # 27-00, Bogotá D.C., línea gratuita nacional 01 8000 910165, www.sic.gov.co.
14. Cambios y vigencia
Si hacemos cambios sustanciales a esta política, te avisamos antes de aplicarlos y, cuando cambien las finalidades, te pedimos una nueva autorización. Las bases de datos estarán vigentes mientras se cumplan las finalidades descritas.